实用！求职中最常被问的经典问题，该如何回答？
大家好，我是小星探。
俗话说金三银四，每年三四月份这个时间段，因为员工离职、公司战略方向调整等原因，很多企业都会进行招聘。
相应的，也会有很多人在这个时候进行跳槽、求职。
今天，小星探邀请到了知名职场博主@陌川老师，来和我们聊聊：求职面试时碰到刁钻问题，应该怎么回答好？
作者：陌川，微博签约知名职场博主，《自然社交--让情绪不再敏感》作者，累积阅读超过五千万，12 年人力资源管理经验，不写毒鸡汤，只分享实用职场技能。
大家好，我是陌川。
前阵子，星球群里伙伴去面试时，被问了两道题：
1、“你怎么看待办公室政治？”
2、“下属认为资源分配不公平，你会怎么处理？”
其实，面试中我们会遇见各种各样的问题，根本不可能把所有问题都拿来进行拆解、然后让大家死背硬记。
如果你死背硬记，是很难掌握其中原理、并良好发挥的。
今天我们借着这两道题，给大家聊聊，回答问题时候的底层逻辑，到底是什么？
一、先给大家参考话术
问题一：“你怎么看待办公室政治？”
不出错的回答：
——“我们之前团队没有这方面情况呀！大家都非常配合、有协作精神，彼此对接也都很良好。有时的确会出现矛盾摩擦，但都是就事论事，解决了就该干嘛干嘛，不存在您说的这个问题。”
这么回答的目的，是：双向筛选。
√ 向面试官暗示：我们之前没有办公室政治，我自己也不擅长。如果您需要招聘一个擅长此道的，那么咱俩不合适。
√ 向面试官暗示：我之前在团队的人际关系非常好，大家都很配合我，能够按时推进工作，不搞那些勾心斗角猫猫狗狗的事情。
高分回答：
——“我有能力处理好人事和工作的关系，但我认为，关注业务才是提高竞争力的健康途径。如果过度关注所谓的办公室政治，我认为无论对于个人和企业的良性发展，都不是太理性的选择。”
这么回答的目的，是：自我展示 + 双向筛选。
√ 自我展示：我的能力之一，是处理工作人际的各种复杂关系。
√ 双向筛选：但我还是更关注业务，而不是勾心斗角。不影响业务时，有办公室政治，我也能适应；但如果影响业务了，对不起，恕不奉陪。
它跟“标准版回答”最大的区别是：
标准版也展示了自己人际关系非常好，跟团队成员和睦相处，但更加隐晦婉约。
它适合职场新人、小白、不擅长办公室斗争的伙伴。
因为你没有这把刷子，所以面试时不要把它作为重点去展示。
否则，说得天花乱坠，任职后发现你根本搞不定，反而更拉跨。
而“高分回答”则是强化了“处理复杂人际及工作”的能力，更加清晰直白。
它适合职场老鸟、管理层、擅长在各种斗中给自己抢一杯羹的朋友。
它的潜台词是：
我有能力处理，但我对这事儿不感兴趣。
它跟“我对这事儿不感兴趣（是因为没办法处理）”有本质区别！
大家要注意区分。
没有哪种回答是标准答案，完全就看你自己是什么情况、想要展示什么、以及希望面试官关注什么。
问题二：“下属认为资源分配不公平，你会怎么处理？”
标准回答：
“之前我协助上级代管理协调部门事项时候，没遇见这类情况。当时我是根据每个人现有资源、使用情况及业绩水平，在原有基础上进行微调。
微调后的整体数据改善了 xx 左右；虽然不是巨大进步，但因为我是新手，而且又是兼任，所以领导还是很满意的，其他人对此也觉得 ok，没有提出异议。”
高分回答：
——“您这个问题有些笼统，可否具体些？是什么样的下属，在什么情况下，觉着哪些资源分配不公了？他是如何表达的？不同情况有不同处理方式，不能一概而论。”
面试官：“假设一个老资历员工，在你上任、重新分配资源时，认为你分给他的客户都是低质量、难以二销的，很不高兴，跑去找管理层反映情况，你会怎么处理？”
——“首先，我任职任何部门管理者，都不会直接重分资源；尤其对待老员工，一定是事先沟通，充分了解情况后，才进行下一步。
第二，我不会把大部分低质量客户都只分给一个人，而且分配之前也会给大家做充分培训，提升转化率，不会毫无准备就分配。
第三，如果我的下属越过我、去找更高级别的管理层反映问题，那么我会跟人资部门进行沟通，请他们协助完善部门汇报流程，避免这类情况再次发生。
您看，在您这个假设性问题里，之所以出现不妥，主要是流程没有走对。这也是为何之前我从没遇见过这类情况的原因之一。
我任职部门管理时，非常关注流程的完善性。任意一个环节的缺失，都可能造成矛盾的激化。
唯有把每一个流程执行到位，才能合理科学地分配资源，才能拉高部门业绩。这一点，我简历里的数据也能进行佐证。”
二、回答面试题的底层逻辑是什么？
看完参考话术后，大家就晕菜了。
是的，晕菜是正常的，不晕才奇怪呢！
这么一大堆参考话术，要是挨个死背硬记，会不会累死？
是的，会。
那么应该怎么一劳永逸呢？
1、列出你想要展示的，最主要的 3~5 项优势亮点。
这些亮点必须：
√ 匹配目标岗位的核心需求。
√ 有细化数据、案例作为支撑。
√ 有具体的工作经历作为支持。
2、记熟跟这 3~5 项优势亮点有关的所有信息数据。
3、列出你最大的劣势及不足（1~3 项），面试时尽量对此避重就轻。
面试时，紧密围绕这 3~5 项亮点，予以展示。
比如，你的亮点是：
√ 在艰苦条件下，用较短时间（通常为半年）将客户扩展的增幅做到 300%。
√ 抗压及逆向思维能力（经常给领导同事擦屁股）。
√ 擅长电商平台营销，在职期间数据为 xxxx。
√ 跟大部分同事都能和睦相处，即便有矛盾，也能游刃化解（案例）。
而你的劣势是：
× 不擅长办公室政治，尤其不擅长吵架。
× 没什么管理经验，目前只是个普通基层。
那么，面试时，遇见开篇的两个问题，应该怎么回答？
记住公式：全程只展示亮点，避开劣势不足。
【问题一】“你怎么看待办公室政治？”
底层逻辑：
你的亮点是：跟同事关系好；擅长拓展客户。
参考话术：
——“之前没遇见过这种问题。我在职期间跟大部分同事的关系都非常好，相处和睦融洽，而且彼此非常配合，高效推进工作。也正因为此，在当时特别艰苦的条件下，我用半年时间，把客户从一百多人、拓展到三百多人，增幅达到 300%。”
突出了你的亮点，同时还避开了不足（不擅长各种斗争）。
【问题二】“下属认为你的资源分配不公，你会怎么处理？”
你的亮点是：抗压及逆向思维能力（经常给领导同事擦屁股）；擅长电商平台营销，在职期间数据为 xxxx。
参考话术：
——“我自己没遇见过这种问题，但之前我们领导分配资源时候，的确有员工表达了不满。当时我跟上级也了解了情况，发现上级这么做也是有自己的苦衷。
于是私下跟该员工沟通，聊的主要是 xxxx 相关。聊完之后，员工挺满意，也理解了领导的难处，于是后面没再说什么。
为了继续安抚这个员工，我又在后续喊他一起做xx平台的营销项目。在我们的配合及努力下，数据从xx刷到xx，年末给团队带来了 xx 的增长。”
突出了你的亮点，同时避开了不足（没有管理经验）。
大家依据这个逻辑，多多练习。
基本上大部分面试题，都能这么套用。
有时候，它可能不会让你的回答出彩。但至少保险、不会出错。
坚持这么做，即便面试拿不到满分，至少能拿到八九十分是没太大问题的。
当然，这里有个前提，是你的简历的确高含金量，的确有的可聊。
否则，先别忙着研究面试技巧，而是先通过工作，给简历玩命加分，这个才是关键。
看完这篇内容后，再去面试时，你们还会害怕那些看起来刁钻、无从下嘴的面试题吗？
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